一、概述
1.1 政策主体
本政策由山东通联无忧网络有限公司（注册地址：山东省）制定并发布，适用于本公司通过无忧宝聚合支付平台（包括但不限于官方网站、移动应用程序、小程序、H5页面等）向用户提供的各项服务。
1.2 适用范围
本政策适用于本平台所提供的所有服务。但请注意，本政策不适用于以下情况：
- 通过本平台接入的第三方支付渠道（如微信支付、支付宝、银联等）自行收集、使用您的个人信息的行为；
- 其他第三方向您提供的服务中涉及的个人信息处理行为。
1.3 关联定义
本政策所称"无忧宝"，包括山东通联无忧网络有限公司及其关联公司、其参股或形成经营、协作联系的关联单位，包括现有或将来设立的符合以上条件的公司主体。
1.4 法律依据
本政策依据以下法律法规制定：
- 《中华人民共和国个人信息保护法》
- 《中华人民共和国数据安全法》
- 《中华人民共和国网络安全法》
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》
- 《个人金融信息保护技术规范》（JR/T 0171-2020）
- 《非银行支付机构网络支付业务管理办法》
- 《收单外包服务机构备案管理办法》
- 其他相关法律法规及监管规定
二、我们收集的信息
我们收集您的信息是为了遵守国家法律法规的规定，以及向您提供本平台服务及提升服务质量的需要。我们会遵循合法、正当、必要和诚信的原则收集您的个人信息。
2.1 您主动提供的信息
当您注册、使用本平台服务时，您需要向我们提供以下信息：
| 信息类别 | 具体内容 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 身份信息 | 个人用户：姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱等； 企业用户：企业名称、统一社会信用代码、法定代表人信息、经营地址等 |
完成实名认证，遵守反洗钱等法律法规要求 |
| 联系信息 | 手机号码、电子邮箱、联系地址、邮政编码等 | 与您取得联系，发送服务通知 |
| 经营信息 | 经营范围、经营资质证明、银行结算账户信息、门店信息等 | 评估商户入网资格，提供商户管理服务 |
| 结算信息 | 银行账户名称、账号、开户行信息等 | 完成交易资金的结算服务 |
| 账户信息 | 登录名、密码、密保问题及答案等 | 创建和管理您的平台账户 |
2.2 在您使用服务过程中我们收集的信息
为了保障您正常使用本平台服务，改进和优化我们的服务体验，以及保障您的账户安全，在您使用本平台服务过程中，我们可能会自动收集以下信息：
- 设备信息：包括设备标识符（如IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID等）、设备型号、操作系统版本、设备配置、IP地址、网络信息等；
- 日志信息：包括您使用本平台服务时的搜索记录、浏览记录、操作记录、访问时间、访问时长等；
- 位置信息：当您使用与位置相关的服务时，我们可能会收集您的地理位置信息，包括精准定位和粗略定位信息；
- 交易信息：包括交易时间、交易金额、交易类型、交易状态、交易对手方信息等；
- 使用习惯信息：包括您使用本平台服务的频率、偏好设置等。
2.3 从第三方获取的信息
我们可能会从各支付渠道、合作收单机构、第三方认证机构、征信机构等合法渠道获取以下信息以补充我们自己收集的信息：
- 身份验证信息（通过第三方实名认证服务进行验证）；
- 信用评估信息（在法律法规允许的范围内）；
- 支付渠道反馈的账户状态及交易信息；
- 第三方提供的风险控制相关信息。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
3.1 为简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全，我们可能会使用Cookie、Flash Cookie或您的浏览器或关联应用程序提供的其他通常可作为唯一标识符的本地存储（统称"Cookie"）。
3.2 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，可能需要在每一次访问本平台时亲自更改用户设置，且可能会影响您安全访问本平台和使用相关服务。
四、我们如何使用收集的信息
我们收集您的信息是出于遵守国家法律法规的规定以及向您提供服务及提升服务质量的目的，我们会把您的信息用于下列用途：
- 提供和维护服务：向您提供聚合支付技术服务、商户管理服务、客户咨询服务等各项服务，并维护、改进这些服务；
- 身份验证：将您提交的身份信息与身份验证服务机构进行验证，确保您身份的真实性；
- 安全保障：提高您使用本平台服务的安全性，保护您和其他用户的账户及资金安全，预防或禁止非法活动（包括但不限于欺诈、洗钱等）；
- 服务通知：向您发送服务状态通知、交易提醒、营销活动及其他商业性电子信息；
- 数据分析：对本平台用户的身份数据、交易信息等进行综合统计、分析或加工处理，用于优化服务体验、开发新产品或完善已有产品功能；
- 履行义务：履行我们在《无忧宝用户服务协议》或本政策中的义务和行使我们的权利；
- 法律合规：遵守适用的法律法规、监管规定的要求；
- 经您许可的其他用途。
五、我们如何存储和保护信息
5.1 信息存储
（1）我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如需向境外传输您的个人信息，我们将严格遵循法律法规的相关要求，并获得您的单独同意。
（2）我们仅在实现本政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。超出存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
（3）当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将通过公告等方式通知您，并在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
5.2 信息保护措施
我们采用业界通行的各种合理的安全技术和程序来保护您的信息，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露：
- 技术措施：采用SSL/TLS加密传输技术、数据脱敏技术、防火墙、入侵检测系统、数据备份与恢复机制等；
- 管理措施：建立完善的数据安全管理制度，包括数据分类分级管理、访问权限控制、员工保密协议、安全审计等；
- 人员管理：对可能接触到您信息的员工或外包人员采取严格管理，包括根据岗位不同设置不同的访问权限、签署保密协议、监控操作行为等；
- 应急响应：制定个人信息安全事件应急预案，在发生个人信息安全事件时，我们将按照法律法规的要求及时告知您并采取相应补救措施。
六、我们如何共享、转让和公开披露信息
6.1 共享
我们对您的信息承担保密义务，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
- 获得您的明确同意或授权后共享；
- 与收单机构共享：为实现特约商户推荐和聚合支付技术服务，我们会将必要的商户信息（包括但不限于商户基本信息、经营信息、结算账户信息等）与合作收单机构（包括但不限于银行及持有《支付业务许可证》的非银行支付机构）共享；
- 与支付渠道共享：为完成支付渠道的接入与配置，我们会将必要的商户信息与各支付渠道服务商（包括但不限于微信支付、支付宝、银联等）共享；
- 法定情形下的共享：根据法律法规的规定、诉讼或仲裁的需要，或根据行政、司法等有权机关的要求，我们可能需要共享您的个人信息；
- 与关联公司共享：为向您提供更完善的服务，我们可能会与我们的关联公司共享您的相关信息，但我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束；
- 与合作伙伴共享：某些服务由我们的合作伙伴提供或由我们与合作伙伴共同提供，我们会与其共享提供该等服务所必需的信息。我们会要求合作伙伴按照我们的指示、本政策的规定以及相关法律法规的要求处理您的个人信息，并采取必要的保密和安全措施。
6.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
- 在获取您明确同意的情况下转让；
- 在本公司发生合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息时，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续履行本政策约定的义务。若接收方变更本政策中约定的处理目的、处理方式，我们将要求接收方重新取得您的同意。
6.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
- 获得您的明确同意后；
- 基于法律法规的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
6.4 共享、转让、公开披露的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- 您自行向社会公众公开的个人信息；
- 从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
七、您的权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，您享有以下权利：
7.1 查阅和复制权
您有权查阅、复制您在本平台账户中的个人信息。您可以通过登录本平台账户，在"账户设置"或"个人中心"中查阅和管理您的个人信息。
7.2 更正和补充权
您发现您的个人信息不准确或不完整时，您有权请求我们进行更正或补充。您可以通过本平台提供的账户管理功能自行更正或补充，或联系我们的客服协助处理。
7.3 删除权
在以下情形中，您有权请求我们删除您的个人信息：
- 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
- 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
- 您撤回同意；
- 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
7.4 注销账户权
您有权注销您的本平台账户。您可以通过联系客服或本平台提供的注销功能申请注销账户。在您注销账户后，我们将停止为您提供服务，并根据法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
7.5 撤回同意权
您有权撤回您对本政策的同意。您可以通过注销账户、关闭相关功能等方式撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。
八、未成年人隐私保护
8.1 本平台主要面向商户及具有完全民事行为能力的成年人提供服务。如果您是未满18周岁的未成年人，请勿注册使用本平台服务。
8.2 如果您是未成年人，请务必在您的监护人仔细阅读并同意本政策后，在监护人的指导和同意下使用我们的服务或向我们提供信息。
8.3 如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关数据。
九、本政策的修订与更新
9.1 我们可能会根据法律法规的变化、业务发展的需要或个人信息处理实践的变化，不时对本政策进行修订。
9.2 当本政策发生重大变更时，我们将通过以下一种或多种方式通知您：
- 在本平台显著位置发布公告；
- 通过站内信、电子邮件、手机短信等方式向您发送通知；
- 在您登录本平台或使用服务时弹出提示。
9.3 本政策所指的重大变更包括但不限于：
- 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
- 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
- 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
9.4 若您在本政策修订后继续使用本平台服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策。
十、联系我们
如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用本平台服务过程中遇到任何与个人信息保护相关的问题，或您需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：
- 客服邮箱：tonglianwuyou@163.com
- 公司名称：山东通联无忧网络有限公司
我们将在收到您的反馈后尽快予以回应，并在15个工作日内处理完毕您的请求。
山东通联无忧网络有限公司
2026年6月